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Versión 1.0 · Mayo 2026 · qivomenus.com

Términos y Condiciones de Uso

Contrato de servicio entre QIVO y los negocios que usan la plataforma.

1. Información General

QIVO ("la Plataforma", "nosotros") es un servicio de software como servicio (SaaS) operado desde Honduras, disponible en qivomenus.com. Al registrarte y usar QIVO, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podés usar la plataforma.

2. Definiciones

  • "Cliente" o "Usuario": cualquier persona o negocio que crea una cuenta en QIVO.
  • "Comensal": el cliente final del negocio que escanea el QR y visualiza el menú.
  • "Contenido": toda la información que el Cliente sube a la plataforma (menú, fotos, precios, etc.).
  • "Servicio": el conjunto de funcionalidades ofrecidas por QIVO según el plan activo.
  • "Plan": el nivel de suscripción contratado (Básico, Pro o Avanzado).

3. Registro y Cuenta

Para usar QIVO debés crear una cuenta con información veraz y actualizada. Sos responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
  • Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
  • Notificarnos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado a tu cuenta.

QIVO se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas con información falsa, incompleta o que violen estos términos.

4. Planes y Pagos

4.1 Planes disponibles

QIVO ofrece tres planes de suscripción mensual:

  • Plan Básico: L. 490/mes — funcionalidades esenciales de menú digital.
  • Plan Pro: L. 890/mes — incluye estadísticas, WhatsApp integrado y soporte prioritario.
  • Plan Avanzado: L. 1,490/mes — incluye pedidos integrados, múltiples sucursales e integraciones avanzadas.
  • Sucursales adicionales (Plan Avanzado): L. 750/mes por sucursal.

4.2 Ciclo de facturación

El pago es mensual. El servicio se activa al confirmar el pago y se renueva automáticamente cada 30 días. QIVO puede ajustar los precios con un aviso previo de 30 días por correo electrónico.

4.3 Período de prueba

QIVO ofrece períodos de prueba gratuitos de 30 días para negocios regulares y 60 días para emprendedores aprobados. Al finalizar el período de prueba, el servicio se suspende automáticamente si no se contrata un plan. Los datos del negocio se conservan por 30 días adicionales.

4.4 Reembolsos

Los pagos no son reembolsables salvo que QIVO haya tenido una interrupción del servicio mayor a 72 horas continuas sin causa de fuerza mayor. En ese caso, se aplicará un crédito proporcional al tiempo de interrupción.

4.5 Mora y suspensión

Si el pago no se recibe dentro de 5 días hábiles del vencimiento, QIVO podrá suspender el acceso al panel. El menú público del negocio continuará visible por 15 días adicionales para no afectar a los comensales. Tras 30 días de mora, la cuenta puede ser cancelada definitivamente.

5. Uso del Servicio

5.1 Licencia de uso

QIVO te otorga una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma durante la vigencia de tu suscripción.

5.2 Responsabilidad del contenido

Sos el único responsable de todo el contenido que publicás en QIVO: menú, precios, fotos, descripciones, eventos y promociones. El contenido debe ser veraz y actualizado, de tu propiedad o con los derechos necesarios para publicarlo, y libre de material ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.

5.3 Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido usar la plataforma para actividades ilegales o negocios no autorizados; publicar contenido falso, engañoso o que perjudique a consumidores; intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización; hacer ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software de QIVO; y usar la plataforma para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.

6. Propiedad Intelectual

QIVO y todos sus componentes (código, diseño, marca, logotipo, funcionalidades) son propiedad exclusiva de sus desarrolladores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El contenido que subís a la plataforma (fotos, textos, precios) sigue siendo de tu propiedad. Al subirlo, nos otorgás una licencia limitada para mostrarlo en la plataforma según el funcionamiento del servicio.

7. Disponibilidad del Servicio

QIVO se compromete a mantener el servicio disponible con un uptime objetivo del 99.5% mensual, excluyendo mantenimientos programados y causas de fuerza mayor. El menú público en /m/[slug] tiene prioridad máxima de disponibilidad por ser la cara del negocio ante los comensales.

8. Modificaciones al Servicio

QIVO se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar funcionalidades del servicio. Los cambios significativos serán comunicados con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. Si los cambios afectan negativamente el nivel de servicio de tu plan actual, tenés derecho a cancelar sin penalización dentro de los 15 días siguientes al aviso.

9. Cancelación

9.1 Cancelación por el Cliente

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración o escribiendo a hola@qivomenus.com. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso. Después de cancelar, tenés 30 días para descargar tu información antes de que sea eliminada definitivamente.

9.2 Cancelación por QIVO

QIVO puede cancelar tu cuenta si incumplís estos términos o la Política de Uso Aceptable, no realizás el pago dentro del plazo establecido, o usás la plataforma para actividades ilegales o dañinas.

10. Limitación de Responsabilidad

QIVO no será responsable por pérdidas de ingresos del negocio por interrupciones del servicio dentro de los parámetros acordados; decisiones comerciales tomadas en base a estadísticas o sugerencias de la plataforma; daños causados por contenido publicado por los propios clientes; ni incidentes derivados del uso de servicios de terceros integrados (WhatsApp, Google Maps, etc.).

La responsabilidad máxima de QIVO no podrá exceder el monto pagado por el Cliente en los últimos 3 meses de servicio.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Honduras. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Tegucigalpa, Honduras.

12. Cambios a estos Términos

QIVO puede actualizar estos Términos periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación ante cambios sustanciales. El uso continuado de la plataforma después del aviso implica aceptación de los nuevos términos. La versión vigente siempre estará disponible en qivomenus.com/terminos.

13. Contacto

Última actualización: Mayo 2026 · Versión 1.0

Política de PrivacidadPolítica de Uso Aceptable