Política de Uso Aceptable

3.1 Contenido inaceptable

Está prohibido publicar en QIVO cualquier contenido que:

• Sea falso, engañoso o diseñado para defraudar a los comensales (precios incorrectos publicados intencionalmente, descripciones falsas de alérgenos, etc.).
• Contenga material obsceno, pornográfico o sexualmente explícito.
• Promueva violencia, discriminación por raza, género, religión, orientación sexual u otras características protegidas.
• Infrinja derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Incluya información personal de terceros sin su consentimiento.
• Promueva actividades ilegales, incluyendo venta de sustancias controladas, productos falsificados o servicios no autorizados.

3.2 Negocios no permitidos

QIVO no puede ser usado para digitalizar o gestionar:

• Negocios de venta de alcohol sin licencia habilitante.
• Negocios de juegos de azar no autorizados.
• Cualquier actividad que contravenga las leyes de Honduras o del país donde opere el negocio.
• Negocios de venta de productos regulados sin los permisos correspondientes.
• Servicios de acompañamiento, adultos u otros que no correspondan a alimentos y bebidas.

3.3 Abuso técnico de la plataforma

Está prohibido:

• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.
• Usar scripts, bots o herramientas automatizadas para acceder, raspar o sobrecargar la plataforma.
• Intentar vulnerar los sistemas de seguridad, autenticación o cifrado de QIVO.
• Hacer ingeniería inversa del código o las APIs de QIVO.
• Crear cuentas múltiples para evadir suspensiones o límites de uso.
• Usar la plataforma para distribuir malware, virus o código malicioso.

3.4 Abuso de comunicaciones

En el uso de la integración con WhatsApp y el módulo de clientes, está prohibido:

• Enviar spam o mensajes masivos no solicitados a comensales que no hayan dado su consentimiento.
• Usar los datos de contacto de los comensales para fines distintos a la gestión del negocio.
• Enviar comunicaciones que violen las políticas de uso de WhatsApp/Meta.
• Vender, ceder o compartir la base de datos de clientes con terceros.

3.5 Abuso del programa de emprendedores

El programa de apoyo a emprendedores de QIVO tiene condiciones específicas:

• Los 60 días de prueba gratuitos son exclusivos para negocios de alimentos y bebidas nuevos.
• Está prohibido registrarse como emprendedor con información falsa o datos de un negocio que no existe.
• Está prohibido crear múltiples cuentas de emprendedor para aprovechar el período de prueba repetidamente.
• La aprobación del equipo QIVO puede revocarse si se comprueba falsedad en la información enviada.

6.1 Revisión de contenido

QIVO se reserva el derecho, pero no la obligación, de monitorear el contenido publicado en la plataforma para detectar violaciones de esta política.

6.2 Consecuencias del incumplimiento

Según la gravedad de la violación, QIVO puede:

1. 1.Enviar una advertencia por correo electrónico solicitando la corrección del contenido.
2. 2.Remover el contenido que viola la política.
3. 3.Suspender temporalmente el acceso al panel de administración.
4. 4.Cancelar la cuenta definitivamente sin reembolso.
5. 5.Reportar actividades ilegales a las autoridades competentes.

Para violaciones graves (actividades ilegales, fraude, amenazas), podemos proceder directamente a la cancelación sin previo aviso.

6.3 Apelaciones

Si creés que una acción de moderación fue incorrecta, podés apelar escribiendo a hola@qivomenus.com dentro de los 15 días siguientes. Revisaremos el caso y responderemos dentro de 10 días hábiles.